Vous avez le choix entre 3 formules :
- One-Shot : Prestation ponctuelle ou à courts ou moyens termes. Application d’un tarif journalier suivant le projet.
- Forfait : Abonnement annuel donnant accès à tout type de prestations, mais dans la limite du nombre d’heures forfaitaires.
- Accompagnement : Abonnement annuel donnant un accès illimité aux prestations définies dans le contrat d’infogérance.
Pour un devis détaillé contactez-nous ici
Ce type de tarification est la plus courante car les besoins de nos clients ne sont pas toujours constants.
- Chaque projet est étudié au cas par cas.
- Un cahier des charges est alors produit par nos soins avec votre collaboration.
- Et c’est en nous appuyant sur cette base que nous établirons un devis comportant une estimation de la charge de travail.
- La réalisation s’effectue sous votre contrôle et jusqu’à votre satisfaction.
Le forfait consiste à estimer un nombre d’heures d’intervention annuel permettant de répondre à tout besoin en prestation informatique de notre client.
Que ce soit de la maintenance, du support, du conseil ou du développement, ce type de contrat vous permet de bénéficier d’un service informatique complet, sans avoir à prédéfinir tous vos besoins d’une façon très précise.
Par exemple, si vous êtes dans l’une des situations suivantes :
- Vous avez des idées mais aucun projet réellement lancé. L’idéal serait un service dont la facturation serait étalée et non payable, en une seule fois, à la livraison.
- Vous voulez externaliser votre informatique, mais vous ne savez pas par où commencer et combien cela vous coûterait.
- Vous souhaitez avoir un support technique, un conseil mais vous n’avez jamais estimé la charge de travail que cela requiert.
Nous définissons ensemble une charge moyenne de travail mensuelle, qui permettrait de couvrir les besoins éventuels,
Nous nous accordons sur le tarif horaire qui sera appliqué, selon les compétences requises,
Et c’est tout !
Pas de cahier des charges, d’audit ou autre étude préalable, puisque nous nous en occupons en continue, mois par mois, dans le cadre du contrat.
- Chaque action de maintenance préventive doit être acceptée et validée par notre client.
- Chaque intervention est déclenchée par une demande du client et notifiée dans une base de données.
- A chaque fin de mois, un rapport listant toutes les interventions vous sera remis.
Ce rapport vous permettra alors de contrôler notre activité et d’évaluer les besoins réels. Il comportera les informations suivantes :
- Le nom du contact,
- L’objet de l’intervention,
- La charge de travail en minutes,
- S’il y a eu déplacement,
- Le statut de l’intervention.
Cette tarification est la plus simple et la moins coûteuse si vous avez besoin d’externaliser toute votre informatique.
En souscrivant à cet abonnement annuel, vous réduisez vos charges salariales tout en conservant un niveau de service équivalent, sans crainte de dépasser votre forfait.
Audit préliminaire :
- Définir avec vous les besoins quotidiens en informatique
- Étudier les projets à exclure de la charge de travail immédiate
- Auditer votre parc informatique
Cette analyse permettra d’établir un contrat ajusté à vos besoins et constituera la base de votre documentation technique.
Traitement des incidents au quotidien :
Dans le cadre du contrat établi, nous vous accompagnerons quelque soient les demandes et sans limite de temps ou de charge de travail.
Votre dossier technique ayant été réalisé puis suivi par la même équipe, celle-ci maîtrise donc votre environnement informatique, comme si elle était intégrée au sein de votre société.
Cette logistique garantit un traitement des incidents quotidiens rapide et efficace, donc rentable pour nos clients.
Projets et évolutions :
Toujours dans le cadre du contrat, l’équipe en charge du client est, de fait, la mieux placée pour le conseiller en vue de :
- Préconiser l’utilisation d’une technologie plutôt qu’une autre
- Faire évoluer le parc
- Gérer les projets en cours
- Définir les stratégies d’informatisations à venir