Qu’est ce que l’Infogérance ?
« L’infogérance (cas particulier d’externalisation) est un service défini comme le résultat d’une intégration d’un ensemble de services élémentaires, visant à confier à un prestataire informatique tout ou partie du système d’information (SI) d’un client, dans le cadre d’un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de services et une durée définis (définition de l’AFNOR).
En d’autres termes, c’est l’externalisation de tout ou partie de la gestion et de l’exploitation du SI à un prestataire informatique tiers (SSII).
Cette mission doit s’effectuer dans la durée et non de manière ponctuelle.
L’externalisation informatique est la démarche qui conduit à l’infogérance. Son objectif est donc, historiquement, de réduire les coûts. Cependant les entreprises l’utilisent de plus en plus comme vecteur de transformation de leur système d’information et de leurs processus afin d’améliorer leurs performances.
Actuellement, ce terme correspond aussi bien à la maintenance du parc, qu’à la gestion de projets, qu’à la sécurité informatique et même aux formations. »
(Source : Wikipédia)
Le principe est simple : vous ne savez pas? Contactez-nous, nous vous répondons. Si la réponse n’est pas immédiate, nous vous rappelons dès que nous avons une réponse fiable.
Notre volonté ? Vous montrer que vous n’êtes plus seul face aux innombrables nouvelles technologies.
Nous pouvons vous faire gagner un temps précieux et préserver votre énergie.
Voici quelques questions courantes :
Quelle formule appliquer sous Excel ? Quel ordinateur choisir ? Quel téléphone portable répondrait au mieux à mes besoins ? Quel hébergeur ? Quel logiciel pour faire quoi ? Quel technologie ? quel port ouvrir sur le pare-feu ? Existe t’il des solutions libres ou moins coûteuses ? Solution matérielle ou logicielle ? Comment ça marche ? etc …
- La maintenance consiste à surveiller et réparer, si besoin est, l’intégralité de votre système informatique.
Que ce soit un PC ou un Serveur, sous Windows, Linux, ou Mac, nous utiliserons toutes nos compétences pour réduire au maximum le temps d’intervention en cas de panne.
L’automatisation de certaines tâches et les alertes nous permettent de prévenir certains incidents et ainsi d’éviter des coupures bloquantes pour nos clients.
L’objectif :
- Homogénéiser et fiabiliser votre parc informatique
- Limiter les coupures à celles prévues dans la maintenance préventive.
- Augmenter la disponibilité de votre système
- Rentabiliser votre informatique
- La « Gestion du parc » vous fournira la documentation technique permettant de suivre l’évolution de votre système informatique.
En gérant votre parc, nous serons alors capables d’anticiper vos besoins avant même que vous n’en fassiez la demande.
Confucius à dit : « Quand un homme a faim, mieux vaut lui apprendre à pêcher que de lui donner un poisson. ».
« Apprendre à pêcher » est notre état d’esprit.
La connaissance précédant le savoir faire, il nous apparaît évident que pour parfaire notre offre de service, il fallait pouvoir proposer des formations aux utilisateurs qui souhaitent apprendre ou maîtriser leur outil informatique, et ainsi, accroître leur productivité.
Les sujets de formation varient suivant vos besoins, ex :
- Initiation à l’informatique
- Utilisation des OS : Windows, Linux et MacOS
- Initiation et notions approfondies de la Suite bureautique MS Office
- Apprentissage des langages de programmation web : HTML, Javascript, XML, PHP
- Administration de serveur
- Gestion de CMS : Google Apps, Joomla
- Gestion de base de données (Access, SQL Server, MySql)
Vous avez un besoin particulier et ne trouvez pas le logiciel qui convient ?
Nos équipes sont à votre écoute pour étudier et gérer votre projet.
En vous accompagnant au quotidien, nous sommes à même de comprendre et répondre à vos besoins en développement.
Nos compétences :
- Créer et maintenir des sites web en PHP/MySql,
- Développement d’Intranet / Extranet sur mesure,
- Développement d’Add-On pour CMS,
- Intégrer des fonctionnalités spécifiques à vos documents Office grâce au langage VBA,
- Créer et maintenir une base de données sous Access, MSSql, MySql.
Dans le cas où votre projet s’avère, après étude, requérir des ressources que nous n’avons pas en interne, notre réseau prend la relève en offrant des ressources complémentaires, compétentes, en un temps réduit et en toute confiance.