Vous avez le choix entre 3 formules :

• One-Shot : Prestation ponctuelle ou à courts ou moyens termes. Application d’un tarif journalier suivant le projet.
• Forfait : Abonnement annuel donnant accès à tout type de prestations, mais dans la limite du nombre d’heures forfaitaires.
• Accompagnement : Abonnement annuel donnant un accès illimité aux prestations définies dans le contrat d’infogérance.

Pour un devis détaillé contactez-nous ici

Ce type de tarification est la plus courante car les besoins de nos clients ne sont pas toujours constants.

1. Chaque projet est étudié au cas par cas.
2. Un cahier des charges est alors produit par nos soins avec votre collaboration.
3. Et c’est en nous appuyant sur cette base que nous établirons un devis comportant une estimation de la charge de travail.
4. La réalisation s’effectue sous votre contrôle et jusqu’à votre satisfaction.

Le forfait consiste à estimer un nombre d’heures d’intervention annuel permettant de répondre à tout besoin en prestation informatique de notre client.

Que ce soit de la maintenance, du support, du conseil ou du développement, ce type de contrat vous permet de bénéficier d’un service informatique complet, sans avoir à prédéfinir tous vos besoins d’une façon très précise.

Par exemple, si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• Vous avez des idées mais aucun projet réellement lancé. L’idéal serait un service dont la facturation serait étalée et non payable, en une seule fois, à la livraison.
• Vous voulez externaliser votre informatique, mais vous ne savez pas par où commencer et combien cela vous coûterait.
• Vous souhaitez avoir un support technique, un conseil mais vous n’avez jamais estimé la charge de travail que cela requiert.

Nous définissons ensemble une charge moyenne de travail mensuelle, qui permettrait de couvrir les besoins éventuels,

Nous nous accordons sur le tarif horaire qui sera appliqué, selon les compétences requises,

Et c’est tout !

Pas de cahier des charges, d’audit ou autre étude préalable, puisque nous nous en occupons en continue, mois par mois, dans le cadre du contrat.

• Chaque action de maintenance préventive doit être acceptée et validée par notre client.
• Chaque intervention est déclenchée par une demande du client et notifiée dans une base de données.
• A chaque fin de mois, un rapport listant toutes les interventions vous sera remis.

Ce rapport vous permettra alors de contrôler notre activité et d’évaluer les besoins réels. Il comportera les informations suivantes :

• Le nom du contact,
• L’objet de l’intervention,
• La charge de travail en minutes,
• S’il y a eu déplacement,
• Le statut de l’intervention.

Cette tarification est la plus simple et la moins coûteuse si vous avez besoin d’externaliser toute votre informatique.

En souscrivant à cet abonnement annuel, vous réduisez vos charges salariales tout en conservant un niveau de service équivalent, sans crainte de dépasser votre forfait.

Audit préliminaire :

• Définir avec vous les besoins quotidiens en informatique
• Étudier les projets à exclure de la charge de travail immédiate
• Auditer votre parc informatique

Cette analyse permettra d’établir un contrat ajusté à vos besoins et constituera la base de votre documentation technique.
Traitement des incidents au quotidien :

Dans le cadre du contrat établi, nous vous accompagnerons quelque soient les demandes et sans limite de temps ou de charge de travail.

Votre dossier technique ayant été réalisé puis suivi par la même équipe, celle-ci maîtrise donc votre environnement informatique, comme si elle était intégrée au sein de votre société.

Cette logistique garantit un traitement des incidents quotidiens rapide et efficace, donc rentable pour nos clients.

Projets et évolutions :

Toujours dans le cadre du contrat, l’équipe en charge du client est, de fait, la mieux placée pour le conseiller en vue de :

• Préconiser l’utilisation d’une technologie plutôt qu’une autre
• Faire évoluer le parc
• Gérer les projets en cours
• Définir les stratégies d’informatisations à venir

Qu’est ce que l’Infogérance ?

« L’infogérance (cas particulier d’externalisation) est un service défini comme le résultat d’une intégration d’un ensemble de services élémentaires, visant à confier à un prestataire informatique tout ou partie du système d’information (SI) d’un client, dans le cadre d’un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de services et une durée définis (définition de l’AFNOR).

En d’autres termes, c’est l’externalisation de tout ou partie de la gestion et de l’exploitation du SI à un prestataire informatique tiers (SSII).

Cette mission doit s’effectuer dans la durée et non de manière ponctuelle.

L’externalisation informatique est la démarche qui conduit à l’infogérance. Son objectif est donc, historiquement, de réduire les coûts. Cependant les entreprises l’utilisent de plus en plus comme vecteur de transformation de leur système d’information et de leurs processus afin d’améliorer leurs performances.

Actuellement, ce terme correspond aussi bien à la maintenance du parc, qu’à la gestion de projets, qu’à la sécurité informatique et même aux formations. »

(Source : Wikipédia)

Le principe est simple : vous ne savez pas? Contactez-nous, nous vous répondons. Si la réponse n’est pas immédiate, nous vous rappelons dès que nous avons une réponse fiable.

Notre volonté ? Vous montrer que vous n’êtes plus seul face aux innombrables nouvelles technologies.

Nous pouvons vous faire gagner un temps précieux et préserver votre énergie.

Voici quelques questions courantes :

Quelle formule appliquer sous Excel ? Quel ordinateur choisir ? Quel téléphone portable répondrait au mieux à mes besoins ? Quel hébergeur ? Quel logiciel pour faire quoi ? Quel technologie ? quel port ouvrir sur le pare-feu ? Existe t’il des solutions libres ou moins coûteuses ? Solution matérielle ou logicielle ? Comment ça marche ? etc …

- La maintenance consiste à surveiller et réparer, si besoin est, l’intégralité de votre système informatique.

Que ce soit un PC ou un Serveur, sous Windows, Linux, ou Mac, nous utiliserons toutes nos compétences pour réduire au maximum le temps d’intervention en cas de panne.

L’automatisation de certaines tâches et les alertes nous permettent de prévenir certains incidents et ainsi d’éviter des coupures bloquantes pour nos clients.

L’objectif :

1. Homogénéiser et fiabiliser votre parc informatique
2. Limiter les coupures à celles prévues dans la maintenance préventive.
3. Augmenter la disponibilité de votre système
4. Rentabiliser votre informatique

- La « Gestion du parc » vous fournira la documentation technique permettant de suivre l’évolution de votre système informatique.

En gérant votre parc, nous serons alors capables d’anticiper vos besoins avant même que vous n’en fassiez la demande.

Confucius à dit : « Quand un homme a faim, mieux vaut lui apprendre à pêcher que de lui donner un poisson. ».

« Apprendre à pêcher » est notre état d’esprit.

La connaissance précédant le savoir faire, il nous apparaît évident que pour parfaire notre offre de service, il fallait pouvoir proposer des formations aux utilisateurs qui souhaitent apprendre ou maîtriser leur outil informatique, et ainsi, accroître leur productivité.

Les sujets de formation varient suivant vos besoins, ex :

• Initiation à l’informatique
• Utilisation des OS : Windows, Linux et MacOS
• Initiation et notions approfondies de la Suite bureautique MS Office
• Apprentissage des langages de programmation web : HTML, Javascript, XML, PHP
• Administration de serveur
• Gestion de CMS : Google Apps, Joomla
• Gestion de base de données (Access, SQL Server, MySql)

Vous avez un besoin particulier et ne trouvez pas le logiciel qui convient ?

Nos équipes sont à votre écoute pour étudier et gérer votre projet.

En vous accompagnant au quotidien, nous sommes à même de comprendre et répondre à vos besoins en développement.

Nos compétences :

• Créer et maintenir des sites web en PHP/MySql,
• Développement d’Intranet / Extranet sur mesure,
• Développement d’Add-On pour CMS,
• Intégrer des fonctionnalités spécifiques à vos documents Office grâce au langage VBA,
• Créer et maintenir une base de données sous Access, MSSql, MySql.

Dans le cas où votre projet s’avère, après étude, requérir des ressources que nous n’avons pas en interne, notre réseau prend la relève en offrant des ressources complémentaires, compétentes, en un temps réduit et en toute confiance.